为什么美容行业获客越来越难?百媚诺美容院如何应对?
相信不少美容院老板都有发现,现如今的获客的成本和难度变得越来越高,过去只要美容师和顾客关系不错,推荐一些项目之后,客户很可能直接接受,现在一些客户懂得甚至比行内人还多,一不小心就会失去客户的信任。那么为什么美容行业获客越来越难?百媚诺美容院如何应对?
与此同时,社交媒体的广泛应用,使得人人变成了自媒体,人人都掌握着话语权,面对着社会和商业的全面互联网化,我们的美业机构们也须去积极拥抱变化,顺势而为。
我们首先要明确以下两点
一、获取流量的终目标是转化
很多美业老板看到同行都在搞短视频、做直播,自己也去搞,还制定了一系列的播放量、点赞量、评论量的任务要求,却忽视了重要的转化量。
要知道,我们是弄美业的,不是做传媒公司,播放量等一些列数据虽然是衡量账号内容的关键指标,却不是根本。那些通过线上联系到我们,变成我们顾客的人,才是我们的目标。
无论之前的拓客、搞活动到店的顾客还是现在的新媒体获客渠道引流过来的准顾客,后都需要通过我们提供令其满意的美容服务才能变现,再通过细致的后续服务,才能令其复购、转介绍。
二、技术和服务依然是美业的根本
15年前,我们通过各种培训学来的方法套路来赚更多的钱,比的是快准狠。10年前,美容院、医美变多,顾客开始挑选机构,那时我们比的是规模、品牌、广告、百度竞价。现在移动社交媒体成了主流,话语权从商家转移到了消费者手里,我们要做的就是到人多的地方,找到我们的目标顾客。
虽然赚钱的方式在不断变化,但我们经营的本质却始终是的技术和服务。这是1,流量是后面的0。如果没能给求美者提供好的服务体验,即使我们学会了再多的新方法都是徒劳的。
主要核心总结有三点
一、品质
为顾客提供匠心的技术、用心的服务、高的性价比;
二、定位
进行差异化定位,从之前研究项目、包装项目的经营模式转换成先研究一下“人”——经营我们的“求美者”;
三、思维
思维的转型,认识到流量的重要性,同时找到一种相对便宜的精准流量去获取。
让员工有思维的转型,对顾客进行、并且能明显感到会员和普通消费者的差异,才是商家应该着重思考的问题。
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